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      快遞員遭投訴后當客戶面踩碎包裹,快遞公司回應

      國際新聞來源:泰安新聞網 2022-03-26 07:28:54 A-A+ 二維碼
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      昨日,一“態度囂張”快遞員沖上熱搜

      #中通快遞員遭客戶投訴

      當客戶面踩碎包裹#

      近日,上海一快遞員把宋女士的快遞送錯,卻要宋女士丈夫自己去鄰居家取,宋女士聽到這種無理要求后投訴。

      第二天這名快遞員上門送貨,但卻當著用戶的面狂踩快遞,并揚言以后你家的快遞我買了。

      當宋女士表示要報警時,該名快遞員揚言“可以”“我就是這種態度”。

      隨后快遞公司總部的負責人道歉并回復:對于涉事快遞員將進行內部培訓,完成培訓后仍可上崗。

      視頻來源:星視頻

      此事引起網友熱議,

      “這快遞員脾氣大,態度囂張”

      “還能繼續上崗?”

      :不為自己的錯誤買單還這么大脾氣 這種人太可怕了 好怕之后繼續打擊報復

      :這快遞員有素質嗎??

      :關鍵培訓完了還繼續上崗,我不理解什么樣的培訓能改變一個人的脾氣和性格

      :這快遞員怎么這么讓人無語,還能上崗,不直接辭退了

      :本身是快遞員自己的工作失誤,他不僅損壞了客戶購買的快遞態度還如此囂張,我認為這種態度不太適合做服務行業!

      :評論區一群受委屈的,雖然但是,就幾步路去鄰居家取一下很難嗎?非要人快遞員特意跑回來?

      :去隔壁鄰居拿下快遞能有多麻煩,打電話投訴的功夫快遞老早拿好了,互相多體諒吧

      :反正尊重都是相互的,我會努力做個有禮貌的人,我的態度取決于對方的態度

      :說實在的,現在大家都說快遞員,外賣員是弱勢群體,我就想說誰不工作,有幾個人的工作不累,大部分人都過得艱難,光讓我們去理解,他們理解過我們嗎?

      宋女士向中通提出賠償,要求中通按照貨物的實際價格退一賠一,但對方表示只能按照遺失物品標準賠償。中通客服向宋女士表示,

      不過宋女士認為,中通此前賠付的是商家,而不是自己,且這一事件中快遞員屬于故意損壞快遞,不應按照快件丟失賠償。

      12月3日,中通快遞總部相關負責人稱,此事件發生在五天前,對于上述涉事員工,目前已是停職狀態。

      中通官方回應稱,該網點負責人已向投訴客戶道歉,快遞員目前停職檢查。針對本次事件中快遞員的行為和對客戶的態度,責令網點整改,將加強管理提升服務。


      責任編輯:劉光博


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